El proceso de definir mi modelo de negocio para entregar a mis clientes la Propuesta de Valor, pasa por el proceso de establecer la estructura de costos que permita ser rentable. Y te preguntarás :
¿Qué es ser rentable? Es cuanto valor puedo generar con mi iniciativa, cubriendo mis costos y gastos.
El objetivo final de todo negocio es la creación de valor económico ó social , estos son los aportes que puedo entregar
La rentabilidad se nutre en las competencias de tus recursos internos (empleados, procesos, sistemas), si como en nuestro caso, el recurso humano es el proveedor directo del servicio, entonces el entrenamiento y formación son fundamentales para lograr que el cliente reciba nuestra promesa de servicio superior ajustado a sus necesidades .
También es de gran ayuda definir el método de trabajo, estandarizar, identificar como vas a realizar tus procesos y entrenar a tus empleados para que lo hagan tan bien como tu lo haces.
Siempre buscando Eficiencia y Mejora Continua. Es decir siempre analizar como lo hacemos para descubrir que actividades podemos cambiar para mejorar, ese es el camino.
Nos vemos en el próximo post.
Espero esto te sirva ¡Gracias por leerme!
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Taidé.
